Основні правила та рекомендації під час туру (закордон)

Просимо ознайомитися з основними правилами і нашими рекомендаціями під час Вашої подорожі:

На час карантину в країні

Всі туристи мають бути самостійно забезпечені особистими засобами захисту - маски.У разі відмови використання засобів захисту - компанія відмовляє у наданні послуг,так як це наражає на небезпеку інших туристів.Вартість послуг не повертається.
Всі туристи мають дотримуватися дистанції 1,5 м.У разі відмови дотримуватисяя дистанції - туристи самостійно несуть відповдальність.
Перед екскурсією/посадкою проводиться температурний скринінг , якщо температура перевищує 37•2 та людини з ознаками ОРЗ - компанія відмовляє у наданні послуг.Вартість послуг не повертається.
Прохання:якщо ви себе погано почуваєтеся-зверніться до лікаря.Ви можете придбати додаткове страхування.

Речі
Перш за все, одяг повинен бути комфортним, зручним, краще з кількох шарів - щоб можна було легко роздягтися в автобусі і одягнутися тепліше при виході на екскурсії.Взуття для пішохідних екскурсій повинне бути максимально зручне, без каблуків і бажано непромокаюче. Не забудьте взятив автобус подушку.Незважаючи на терміни Вашої поїздки, обов'язково візьміть у дорогу хоча б одну теплу річ - куртку або светр, теплі шкарпетки; парасольку чи плащ-дощовик. Якщо у Вашому турі передбачено відвідування аквапарків (басейнів, термальних купалень, готелі з басейнами) або відпочинок на море, візьміть з собою купальник, пляжний рушник, гумові тапочки. Якщо пляж галечний, вам знадобляться спеціальні тапочки для купання.Якщо Ви плануєте відвідувати концерти або вечірні шоу, подбайте про те, щоб Ваш одяг виглядав відповідно. Рекомендуємо мати головний убір від сонця в літніх турах! Не забудьте і про сонячнї окуляри.

Початок туру:

Вирушаючи в тур переконайтесь, що взяли всі необхідні для подорожі документи і копії паспортів ви також зробили.
Відправлення автобусу в тур відбувається не пізніше часу, зазначеного в програмі туру.
На посадку в автобус слід прибути не пізніше, ніж за 15 хвилин до початку туру.
Наполегливо рекомендуємо під час замовлення туру надавати актуальний номер мобільного телефону для своєчасного інформування про місце зустрічі туристів перед туром та можливі зміни в програмі туру.

Якщо Ви запізнилися

Якщо Ваш транспорт, яким Ви добираєтеся до місця відправлення в подорож спізнюється - просимо поінформувати нас для можливості надання вам посильної допомоги.
Туристи, які запізнились, можуть за власний кошт наздогнати автобус до українського кордону. Після в'їзду автобусу на територію українського кордону посадка туристів, що запізнились, заборонена.
Якщо Ви запізнилися під час програми, пріоритетом керівника є робота з групою і виконання програми.
Якщо Ви запізнилися до місця збору по маршруту, про який Вас поінформував керівник або інформація зазначена у вас у програмі, або відстали від групи-в такому випадку група відправляється за графіком і наздоганяти її Вам доведеться самостійно і за свій рахунок.

Транспорт/автобус:

Посадкове місце визначається по мірі надходження бронювань. Місце Ви можете дізнатися у керівника групи на посадці.
Вид транспорту в збірних екскурсійних турах залежить від сформувалася групи. Перевезення здійснюються: При групі від 3 до 8 осіб - міні вен або мікроавтобус на 8 місць. При групі від 8 до 18 осіб-мікроавтобус на 18 місць. При групі від 19 до 25 місць - мікроавтобус на 20 - 27 місць. При групі більше 27 осіб-автобус 30 - 49 місць.
Туристи в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння до поїздки не допускатимуться.Для висадки з автобусу осіб в стані алкогольного сп'яніння може бути викликано поліцію.
В салоні автобусу заборонено перевозити дорожні сумки, валізи та інший габаритний багаж.
В салоні автобусу заборонено зберігати на верхніх поличках скляну тару та інші речі, які можуть травмувати пасажирів. За травмування пасажирів відповідальність несе власник травматичних речей згідно законодавства країни, в якій нанесено шкоду.
На місцях в першому ряді в автобусі забороняється перевезення осіб віком до 14 років або зростом менше 140 см.У разі порушення штраф сплачується батьками або уповноваженою особою.
В салоні автобусу категорично заборонено: ходити по салону під час руху автобусу, курити, лузати насіння, смітити, споживати алкогольні напої, морозиво, будь-які рибні, молочні продукти, варені яйця та інші продукти, які мають явно виражений специфічний запах. Чай, кава в автобусі не готуються, їх можна придбати та спожити в кафе під час зупинок - заборонено заносити ці напої в салон автобусу.У разі порушення даного правила- турист / батьки або їх уповноважена особа-оплачує в цей же день хімчистку салону (орієнтовна вартість від 200 Є).
З усіх питань, пов'язаних з функціонуванням автобусу - температурний режим в салоні, функціонування сидінь, індивідуальних обдувів та освітлення, потрібно звертатись до керівника групи та не відволікати ними водіїв.
Туалет в автобусі відсутній (зачинений). Користування туалетом передбачене на санітарних зупинках - для цього закладіть, будь ласка, в бюджет подорожі 10-15€.
Зупинки автобуса здійснюються у відповідності до програми туру у відведених для цього місцях. Всі місця зупинок обладнані туалетами. Зупинки на вимогу чи прохання туристів категорично заборонені.
Прохання звернути увагу, що спинки сидінь в останньому ряду не відкидаються.
Туристична компанія «Галіція-тур» не несе відповідальності за залишені в салоні автобусу речі, кошти та документи.
Туристи несуть повну матеріальну відповідальність за псування майна автобусу.
Недотримання цих правил поведінки в автобусі - є підставою для припинення надання туристичних послуг без відшкодування витрат.

Готель:

Поселення в готель після 14:00, виселення з готелю до 10:00.
Якщо Ви помітили поломку або пошкодження в номері при заселенні - прохання проінформувати адміністратора.
Туристи,які подорожують одні, якщо не бронювали наперед одномісне розміщення, можуть бути розміщені при 2-х або 3-х місному розміщенні на підселення. Додаткове місце може бути у вигляді додаткового ліжка, дивана, євро розкладачки.
Умови розміщення в номері.Більшість номерів передбачає двомісне розміщення. Якщо номер передбачає додаткове місце-воно може бути у вигляді додаткової ліжка, дивана, євро розкладачки.
Правила поведінки.Прохання дотримуватися тиші після 22:00.
Продукти на сніданку призначені для споживання в приміщенні ресторану. За спробу винести продукти харчування з ресторану адміністрацією готелю може бути накладено штраф або викликано поліцію.
Для зберігання цінних речей, коштів та документів радимо користуватись сейфом готелю.
В числі телевізійних каналів можуть бути платні. Оплата таких каналів здійснюється по факту їхнього користування.
Вміст мінібарів в номерах за додаткову плату. При поселенні вміст мінібару потрібно звірити з описом. Недостача вмісту мінібару при виселенні прирівнюється до споживання та підлягає оплаті.
Холодильника, праски та фену в номері немає.
Туристи несуть повну матеріальну відповідальність за псування майна готелю.

Страхування:

Просимо до початку туру ознайомитись з правилами страхування та умовами відшкодування медичних витрат страховою компанією.
Якщо під час туру передбачаються зайняття спортом або розваги, пов'язані з підвищеною небезпекою для здоров'я, життя, потрібно вибрати відповідну програму страхування.
Звертаємо увагу, що страхова компанія не відшкодовує витрати, пов'язані з лікуванням травм, станів та захворювань, які застрахована особа отримала внаслідок дій, здійснених нею у стані алкогольного сп'яніння або під впливом наркотичних чи токсичних речовин.

Керівник групи:

Супроводжує групу по всьому маршруту туру, забезпечує повне виконання програми туру, інформує про час та місце збору та/або від'їзду групи, організовує посадку в автобус та поселення в готелях відповідно до «Підтвердження замовлення» («Інформаційного листа»)
За обставин, коли турист відстав від групи, настанні страхового випадку, втрати документів або речей туриста, або інших випадків, коли турист не може продовжити подорож у складі групи, пріоритетом в діях гіда-супроводжуючого є робота з групою і дотримання програми туру. Гід-супроводжуючий надає можливу посильну допомогу туристу, не покидаючи групу, або може залишити її в тому випадку, якщо це не обмежує інтереси групи і не загрожує зміною програми.
Супровід керівником групи чітко в рамках програми. У вільний час - супровід керівником групи не передбачено.
В обов'язки гіда-супроводжуючого групи входить:
- Забезпечення виконання програми туру.
- Інформування туристів про час і місце збору і від'їзду групи.
- Розселення в готелях по маршруту і розсадження в автобусі, згідно заздалегідь затвердженим ваучерами та схемами.
- Взаємодія на маршруті з водіями автобуса, запрошеними гідами, офіційними службами.
- Організація і проведення додаткових (факультативних) екскурсій на маршруті, зазначених у програмі.
У випадках втрати туристами документів або страхових випадках допомагає туристам у взаємодії з консульськими службами України, місцевими правоохоронними органами, медичними закладами, страховими компаніями та перекладачами коштом туриста.
Керівнику групи категорично заборонено змінювати програму туру на вимогу чи прохання туристів, а також у зв'язку із втратою туристами документів.

Тури з дітьми

Відвідування об'єктів і парків розваг відбувається тільки в супроводі відповідальних за дитину осіб, а також дотримання правил поведінки і безпеки на території об'єкта.Відповідальність за не повнолітніх дітей, у відповідності з законодательсвом, несуть їхні батьки або їх довірена особа, які повинні супроводжувати дітей в поїздці.
Керівник групи не є відповідальним лицем за дітей.

Мова проведення екскурсій по маршруту:

Тури за кордон-в більшості або повністю екскурсії на місцях проводяться російською мовою.

Попередження:

Турист, що виїжджає з автобусним туром, зобов'язаний в'їхати і виїхати з країн Європи в складі групи. У разі самовільної затримки туриста в країнах Європи відомості про даний інцидент негайно передаються в поліцію, імміграційну службу і консульство держави, що видала візу.
Турист, котрий має дійсну на період туру шенгенську візу, повинен надати нам заповнену ним розписку.
У випадках втрати туристами документів, в тому числі закордонних паспортів, будь-які витрати, пов'язані із затримкою туристів закордоном та самостійним поверненням в Україну, в тому числі витрати на вироблення відповідних документів для повернення в Україну, на оплату додаткового проживання, харчування, транспортного обслуговування тощо, оплачуються туристами.
Час повернення з туру орієнтовний та може бути збільшений на декілька годин з незалежних від туроператора "Галіція-тур" причин.
Компанія не несе відповідальності за роботу консульських, митних, прикордонних, дорожніх служб, корки на дорогах, погодні умови та пов'язані з цим затримки в турі та можливі незручності.

Шановні Туристи, дуже просимо не спізнюватися! Час, витрачений на очікування-скорочує Ваш час на екскурсії і вільний час! Ставтеся з повагою до всіх туристів в групі і намагайтеся бути організованими і максимально раціонально використовуйте свій час.

НЕ ЗАБУДЬТЕ З СОБОЮ: документи,що підтверджують особу; зарядні пристрої; фотоапарат або відеокамеру зазняти Ваші моменти життя; дрібну готівку; посмішку і гарний настрій!

ПРИЄМНИХ ВАМ ВРАЖЕНЬ!